Política de Frete
PROCEDIMENTO DE ENTREGA
Os produtos adquiridos no site da GDA Grazi serão entregues em nome do comprador e no endereço indicado no momento da compra.
Os prazos de entrega estarão associados aos prazos dos correios ou transportadora empresa que fará a entrega, ficando assim sujeitos a eventuais atrasos por greve ou qualquer outro fator que venha a afetar o procedimento de entrega.
Se a entrega dos bens/produtos não corresponder a sua compra, consumidor deverá informar a equipe da GDA em algum dos seus canais de atendimento (site, e-mail, ou WhatsApp) sobre o/os produtos que possam estar danificados, em quantidade incorreta ou com algum defeito.
Após o recebimento do produto, você terá até 03 dias úteis para notificar a GDA via contato no site, e-mail, ou WhatsApp e nossa equipe dará o suporte para auxiliar no processo de devolução.
* A empresa GDA não se responsabiliza em casos de circunstâncias de força maior e ou que fujam de nosso controle como extravio ou atrasos significativos na entrega por parte da empresa responsável pela mesma, causas naturais ou qualquer outra eventualidade da qual a GDA não possua poder para exercer mudanças.
Atenção: O Cliente se tornará proprietário do produto, no momento da postagem. A qualquer momento a Receita Federal, tem direito de barrar a mercadoria com o intuito de verificação e ou confirmação do valor e produto embalado.
A empresa GDA disponibiliza um canal de comunicação com o cliente que está presente em toda a sua comunicação e poderá ser utilizado para quaisquer dúvidas provenientes da relação de compra. Este canal de comunicação se estabelece através do e-mail: contato@gdagrazi.com , ou pelo WhatsApp: (62) 99655-9343.
FRETE EM CASO TROCA OU DESISTÊNCIA:
- Em caso de desistência da compra em até 7 dias Conforme dispõe o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor o FRETE de devolução será de responsabilidade do consumidor.
- Para trocas em até 7 dias do produto com defeito o Frete será custeado pela GDA, para abrir solicitação de troca basta acessar a nossa política de troca: Políticas de Trocas e Devoluções
- Para trocas em até 7 dias por tamanho ou modelo o Frete será de responsabilidade do consumidor.
DICAS IMPORTANTES:
Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega (ela é a garantia de seu produto);
Conserve em boas condições a embalagem original do produto, manuais, itens e acessórios que acompanham seu produto, em caso de troca ou devolução, estes itens serão fiscalizados;
Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega e da nota fiscal.
Jamais aceite um produto com o lacre rompido;
Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), recuse a entrega na hora! E Informe no verso da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entre em contato imediatamente com a equipe de atendimento da GDA em um dos seus canais de atendimento via e-mail: contato@gdagrazi.com, ou WhatsApp: (62) 99655-9343, ou ainda pelo formulário de contato no presente site;
Antes de entrar em contato com o nosso canal de atendimento, verifique todas as possibilidades descritas abaixo:
- A data correta de entrega;
- Se os dados de endereço informados para a entrega estão corretos;
- Se o seu pedido foi aprovado e se seu pagamento já foi confirmado pela instituição financeira (banco ou operadora do cartão).
TRANSPORTE
No intuito de atender todas as suas expectativas do nosso cliente e satisfazê-lo, todas as nossas mercadorias/produtos são cuidadosamente etiquetadas e transportadas em embalagens especialmente preparadas, evitando qualquer avaria.